손님에게 건네기 (수령 완료)

손님이 가게에 오면 수령·수납 에서 손님을 찾아요. 돈을 받고, 상품을 건네고, 무엇을 몇 개 건넸는지 기록하면 끝이에요.

1. 손님 찾기

수령·수납 을 누르면 오늘 받을 주문이 보여요.

수령·수납

손님을 찾는 방법은 세 가지예요.

• 이름이나 번호로 찾기: 검색칸에 닉네임·전화번호·수령번호·주문번호 중 하나를 적고 검색.
• QR 찍기: 고객 QR 스캔 을 누르고 손님 휴대폰의 QR을 비춰요. 처음에는 카메라를 써도 되는지 묻는데 허용을 눌러 주세요.
• QR 사진: 손님이 QR 화면을 찍어 보냈다면 QR 사진 선택 으로 그 사진을 골라요.

목록에서 손님 카드의 수령 처리하기 를 누르면 주문서가 열려요.

손님 QR은 어디서 여나요?

손님은 모구 내 주문의 매장에서 받을 때 칸에서 QR 열기 를 눌러요. QR은 15분 동안만 쓸 수 있어서, 오래된 QR이면 새로 열어 달라고 하세요. QR을 찍으면 그 손님의 아직 안 받은 주문이 모두 나와요. 오늘 것부터 확인하세요. QR을 찍는다고 저절로 수령 완료가 되지는 않아요. 아래 순서로 직접 확인해야 해요.

2. 준비·결제가 끝났는지 보기

주문서 아래 품목·수량 확인 후 수령 버튼은 준비 완료와 결제가 둘 다 끝나야 눌려요. 아직이면 버튼 아래에 이유가 나와요.

• 준비 완료를 누르면 상품을 내줄 수 있어요 → 상품 준비하기
• 결제를 받으면 상품을 내줄 수 있어요 → 결제 받고 기록하기

3. 건넨 상품 기록하기

1. 품목·수량 확인 후 수령 을 누릅니다.

2. 이번에 내줄 품목·수량이 나와요. 실제로 손님에게 주는 만큼만 고르세요. 다 주면 남은 상품 전체 선택, 일부만 주면 상품마다 − + 로 수량을 맞춰요.

   

   이번에 내줄 품목·수량

3. 선택한 ○품목 · ○개 확인 을 누릅니다.

4. 이번에 전달할 상품 확인에서 실제 상품을 한 번 더 보고, 실물의 상품·옵션·포장 단위·수량이 위 내용과 맞습니다 에 체크한 뒤 확인하고 수령 완료 를 누릅니다.

   

   이번에 전달할 상품 확인

5. 수령 기록 완료가 나오면 끝이에요.

   

   수령 기록 완료

일부만 건넸다면 주문이 일부 수령으로 남아요. 나머지를 줄 때 같은 주문서에서 추가 수령 선택 을 누르면 돼요.

이럴 땐 이렇게

'아직 수령 시작 시간이 아닙니다' 가 나와요

상품을 올릴 때 정한 수령 시작 시간 전에는 건네기를 기록할 수 없어요. 일찍 온 손님에게 드려야 하면, 판매 고치기에서 수령 일정을 앞당긴 뒤 다시 하세요.

손님이 다른 날 오겠대요

주문서의 방문 예정 아래 방문 시간 선택(이미 정했으면 방문 예정 변경)을 눌러 날짜·시간과 사유를 적고 방문 시간 저장 을 누르세요.

QR이 안 찍혀요

• 카메라 권한을 허용해주세요: 휴대폰 설정에서 인터넷 앱의 카메라를 허용하거나, 이름으로 찾아 주세요.
• 만료되었거나 올바르지 않은 수령 QR입니다: 손님에게 QR을 새로 열어 달라고 하세요.
• 모구 수령용 QR이 아닙니다: 다른 QR이에요. 손님 휴대폰의 모구 내 주문 화면에서 QR을 열어 달라고 하세요.

이미 받아 간 상품을 돌려받았어요

받아 간 상품을 되돌리는 반품 기능은 아직 없어요. 문의하기로 알려 주세요.